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Click & Collect

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Comment ça marche ?

Complétez votre panier, appliquez d'éventuelles réductions (code promo ou chèque cadeau) puis cliquez sur le bouton passer commande.

Suivez les instructions jusqu'aux choix de livraison, et cliquez sur l'option retrait en magasin. Choisissez votre mode de paiement et validez.

Après avoir reçu notre mail de confirmation, patientez 24H minimum : nous préparons votre commande.

Rendez-vous en boutique à Poitiers pour retirer vos achats.

Questions fréquentes

Le Click & collect est-il possible pour tous les articles ?

Oui, vous pouvez acheter puis retirer en magasin tous les articles que vous trouverez sur le catalogue en ligne de Plexus.

Combien de temps dois-je attendre avant de venir récupérer ma commande ?

24h à partir de la réception du message de confirmation. Attention, les jours de fermeture (lundi et dimanche) ne comptent pas.

Puis-je venir récupérer ma commande immédiatement ?

Si vous n'attendez pas 24h avant de venir, nous n'aurons peut-être pas eu le temps de préparer votre commande, mais nous pourrons le faire en direct : vous devrez donc patienter au comptoir pendant que nous cherchons vos articles (et parfois, certains disques jouent à cache-cache).

Combien de temps allez-vous conserver ma commande ?

Le temps qu'il faudra. Mais plus vous attendez, plus vous risquez que votre commande se perde parmi le flux. Si vous prévoyez de ne pas venir avant un certain temps, un coup de fil pour nous prévenir sera très apprécié et vous évitera une mauvaise surprise en cas de problème.

Où venir retirer ma commande ?

Sur place, dans notre boutique, à Poitiers. Pensez à consulter nos horaires avant de passer nous rendre visite.

Puis-je annuler ou ajouter les articles à ma commande une fois que je l’ai passée ?

Ajouter  : faites simplement une seconde commande, en sélectionnant les mêmes options que la précédente. Les deux vous attendrons au même endroit.

Annuler : nous pouvons accepter exceptionnellement une annulation si vous nous prévenez assez tôt (par téléphone ou mail). Si le remboursement n'est pas possible, nous vous proposerons un avoir valable en ligne ou dans notre magasin.

Puis-je nommer quelqu’un d’autre pour récupérer la commande à ma place ?

Oui à condition de se présenter avec la copie d'une de vos pièces d'identité. Un coup de téléphone pour ous prévenir à l'avance sera apprécié.

Puis-je payer directement en boutique ?

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, vous pouvez régler en chèque, espèces ou carte bancaire directement en boutique. Pour cela, sélectionnez l'option Payer sur place au moment de choisir votre mode de paiement, à la dernière étape de validation d'un panier.

Paiement sécurisé

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